Evektivitas Kinerja Pegawai Tata Usaha Terhadap Pelayanan Akademik Di SMK Negeri 1 Dampal Selatan

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam memberikan pelayanan kinerja pegawai tata usaha di SMK Negeri 1 Dampal Selatan belum secara efektif dan efisien dalam memberikan pelayanan sekolah karena kinerja tata usaha yang belum memiliki keahlian dibidangnya terutama mereka berlatar belakang pendidikan yang tidak sesuai dengan bidang kerja yang mereka kerjakan. Dalam meningkatkan mutu pelayanan akademik di sekolah SMK Negeri 1 Dampal Selatan, pegawai tata usaha selalu berusaha memberikan pelayanan yang baik,
sopan, dan ramah. pegawai tata usaha berupaya meningkatkan mutu pelayanan yaitu dengan melakukan kerja sama antar kepala sekolah untuk melengkapi sarana prasarana yang kurang di ruang tata usaha, kerjasama antar guru serta pihak-pihak lainnya dengan menerima setiap masukan yang ada dari pegawai lain. Adapun hambatan yang dihadapi pegawai tata usaha dalam peningkatan mutu pelayanan akademik yaitu listrik dan jaringan, sarana tata usaha yang kurang memadai serta perilaku kerja pegawai tata usaha yang kurang responsif dan kurang interaktif