Analisis Pelayanan Pembuatan Kartu AK 1 Pada Calon Tenaga Kerja ke Sektor Perbankan Syariah di Dinas Koperasi UMKM dan Tenaga Kerja Kota Palu

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecepatan pelayanan sudah
memenuhi standar, dengan mayoritas pengguna merasa puas terhadap responsivitas dan ketepatan waktu pengerjaan. Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan juga dinilai cukup baik, meskipun terdapat beberapa kekurangan, seperti ketidaktepatan waktu kerja pada sebagian staf. Dalam aspek
sarana dan prasarana, ditemukan bahwa fasilitas seperti tempat duduk dan printer masih kurang memadai, sehingga mengurangi kenyamanan pengguna. Kemudahan akses layanan, khususnya sistem pendaftaran online, masih terbatas akibat minimnya infrastruktur dan sumber daya manusia yang mendukung.