Pengaruh Penerapan Good Corporate Governance Dan Shariah Compliance Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Mega Syariah KC. Palu

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Penerapan Good Corporate Governance dan Shariah Compliance Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Mega Syariah Kc Palu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan angket/kuesioner. Populasi pada penelitian ini sebanyak 20.120 orang yang menjadi nasabah pengguna aplikasi BRImo, sedangkan jumlah sampel sebanyak 100 orang dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan accidental sampling sebagai teknik penentuan sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda, uji F, uji T dengan variable Good Corporate Governance (X1), variable Shariah Compliance (X2) dan Kepuasan Nasabah (Y). Hasil analisis regresi diketahui bahwa uji t secara parsial variable Good Corporate Governance (X) mempengaruhi atau terdapat pengaruh yang positif antara penerapan Good Corporate Governance terhadap kepuasan nasabah (Y) dengan nilai sig. sebesar 0,000 < 0,05 dan hasil uji penerapan Sharia Compliance (X) mempengaruhi atau terdapat pengaruh yang positif antara penerapan Sharia Compliannce terhadap kepuasan nasabah (Y) dengan nilai sig. sebesar 0,003 < 0,05. Adapun secara simultan Penerapan Good Corporate Governance (X1) dan Sharia Compliance (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah (Y) Bank Mega Syariah Kc Palu. Hal ini terbukti dari hasil output statistik di atas, nilai F hitung > F tabel yaitu sebesar 183,961 > 2,70. dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Implikasi yang diperoleh agar Bank Mega Syariah Kc Palu hendaknya mempertahankan bahkan meningkatkan penerapan Good Corporate Governance yang telah dilaksanakan hingga saat ini. Dan harus terus meningkatkan penerapan Sharia Compliance yang baik supaya masyarakat lebih percaya lagi terhadap lembaga perbankan syariah. Karena Good Corporate Governance dan Sharia Compliance tersebut penting untuk diterapkan secara optimal dalam perbankan syariah, demi terciptanya kepuasan bagi nasabah serta reputasi bank syariah.