Mekanisme Layanan Pembayaran Dana Pensiun Pada PT Taspen (Persero) KC Palu

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PT Taspen KC Palu menggunakan skema Pay As You Go, di mana pembayaran pensiun bersumber dari iuran PNS dan dana APBN. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PT Taspen KC Palu menggunakan skema Pay As You Go, di mana pembayaran pensiun bersumber dari iuran PNS dan dana APBN. Adapun mekanisme pelayanan pembayaran dana pensiun meliputi 1) Calon Pensiunan Wajib Menyiapkan Dokumen, 2) Verifikasi Berkas, 3) Mengumpulkan Data Pungutan
Iuran dan Mengelola Data Kepesertaan, 4) Overbooking Dana Belanja Pensiun Kepada Mitra Bayar, 5) Memberi Layanan Manfaat Pensiun, 6) Pembayaran Melalui Transfer, 7) Enrollment dan Otentikasi, 8) Efisiensi Layanan Dan
Kepatuhan Terhadap Regulasi. Mekanisme pelayanan tersebut juga sudah sesuai dengan 5 standar pelayanan atau ServQual.