Evaluasi Kinerja Mustahik Dalam Meningkatkan Pendapatan Usaha Pada Program Sulteng Sejahtera Tahun 2023-2024

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja mustahik secara keseluruhan berada pada kategori baik dengan skor total Balanced Scorecard sebesar 3,43. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan memiliki skor tertinggi yaitu 3,8, diikuti perspektif keuangan sebesar 3,6. Perspektif pelanggan memperoleh skor 3,3, sedangkan perspektif proses bisnis internal menjadi aspek terlemah dengan skor 3,0. Temuan ini menunjukkan bahwa bantuan zakat produktif mampu meningkatkan motivasi, keterampilan, dan pendapatan mustahik, namun pengelolaan modal, pencatatan keuangan, dan inovasi usaha masih perlu diperkuat. Faktor pendukung keberhasilan meliputi pembinaan, pelatihan, motivasi internal, dan dukungan keluarga. Sementara itu, faktor penghambat mencakup persaingan usaha, lokasi yang kurang strategis, kurangnya pencatatan keuangan, serta minimnya inovasi.