Analisis Penurunan Jumlah Nasabah Pada Pembiayaan Haji Pada PT. Sinarmas Multifinance Syariah Kota Palu di Masa Pandemi Covid-19

Pembiayaan haji adalah pembiayaan yang paling diminati oleh nasabah di Sinarmas Multifinance Syariah Kota Palu, sekaligus menjadi produk yang paling unggul, setiap tahunnya jumlah nasabah semakin meningkat, namun pada tahun 2019 muncul virus yang mematikan yaitu virus corona yang pertama kali muncul di kota Wuhan Cina, kemudia menyebar ke Indonesia awal tahun 2020. Yang menyebabkan terjadinya penurunan jumlah nasabah pada produk pembiayaan haji. Masalah yang diteliti dalam skripsi ini adalah faktor-faktor apa saja yang menyebabkan terjadinya penurunan jumlah nasabah pada pembiayaan haji di PT. Sinarmas Multifinance Syariah kota Palu di masa pandemi covid-19? Dan bagaimana kebijakan yang dikeluarkan oleh PT. Sinarmas Multifinance Syariah kota Palu dalam mengatasi penurunan jumlah nasabah di masa pandemi covid-19?. Tujuan peneltian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor penurunan nasabah dan kebijakan-kebijakan yang ada di sinarmas multifinance Syariah kota Palu di saat pandemi covid-19. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data dan verifikasi data.