Pengaruh Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Pensiun Dengan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Palu Wolter Monginsidi)

Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial melalui regresi sederhana variabel Pengetahuan Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan nasabah, hasil uji T secara parsial variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan nasabah, dan Kualitas Pelayanan dapat memoderasi (memperkuat) pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Keputusan nasabah. Dengan hasil koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,698 yang mengandung pengertian bahwa pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat pada penelitian ini adalah 69,8% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.