Analisis Kesenjangan Harapan Nasabah Dengan Manajemen Dalam Penentuan Margin Bank BSI KCP Palu Plaza

Hasil penelitian menunjukkan bahwa penentuan margin pembiayaan Murabahah di Bank Syariah Indonesia KCP Palu Plaza menggunakan pendekatan base lending rate yang dinyatakan dalam bentuk persentase. Namun, data yang dipergunakan atau unsur-unsur dari komponen base lending rate (BLR) Bank Syariah Indonesia KCP Palu Plaza berbeda dengan base lending rate yang dilakukan oleh bank konvensional. Adapun komponen-komponen utama yang terkandung pada BLR dalam penentuan margin Murabahah di Bank Syariah Indonesia KCP Palu Plaza adalah: cost of fund, overhead cost, dan keuntungan yang diharapkan (expected return). Untuk menghasilkan margin, nilai BLR ini akan ditambah dengan premi resiko yang sudah ditentukan nilainya. Margin Murabahah ini ditentukan berdasarkan keputusan dari hasil rapat tim ALCO (Assets and Liability Committe) bank syariah, sehingga menjadi rate margin minimal yang diterapkan oleh Bank Syariah Indonesia KCP Palu Plaza di seluruh Indonesia. Sementara dari sisi nasabah tidak mengetahui secara detail mengenai penentuan margin di Bank Syariah Indonesia KCP Palu Plaza. Nasabah mengharapkan margin yang lebih rendah dibandingkan yang ditetapkan oleh pihak bank sementara pihak bank mengharapka margin tersebut dapat diterima dengan baik.