Analisis Kualitas Pelayanan Bisnis Villa Berbais Syariah Dan Konvensional Studi Perbandingan (Rv Villa Family Syariah Dan Zamrud Villa)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan bisnis villa berbasis syariah dan konvensional di Kota Palu yaitu Rv Villa Family Syariah Dan Zamrud Villa. Penelitianini menggunakan pendekatakan kualitatif yaitu jenis penelitian yang turun langsung ke lapangan untuk mendapatkan hasil yang releven.
Hasil penelitian, perbandingan yang terlihat yaitu pada daya tanggap (Responsiveness) bahwa pelayanan antara villa syariah dan konvensional sudah berusaha menciptakan pelayanan yang baik dan bagus bagi pengunjung, namun rv villa family syariah memberikan ketentuan syariah yaitu tamu yang menginap wajib memiliki bukti suami istri. Sedangkan zamrud villa tidak memberlakukan hal tersebut yaitu mebebaskan tamu untuk menginap meskipun bukan suami istri. Perbandingan fasilitas yang cukup berebeda karena harganya pun juga berbeda, dimana Rv villa family syariah lebih mahal dibandingkan zamrud villa sehingga fasilitas yang ditawarkan pun berbeda tapi ini tidak menjadi masalah besar bagi pengunjung untuk menentukan pilihannya karena kedua villa tersebut memberikan pelayanan yang baik terhadap setiap tamu yang berkunjung villa.
Dari kesimpulan yang diperoleh diharapkan kepada kedua villa lebih memperhatikan karyawan dengan cara memberi arahan serta pelatihan cara pelayanan yang bik dan benar kepada tamu.
Bagi karyawan penelitian ini diharapkan sebagai pembelajaran agar lebih baik lagi dalam pelayanan terhadap tamu, untuk meningkatkan citra villa.