Pengaruh Tarif Jasa dan Fasilitas terhadap Keputusan Bertransaksi Masyarakat dengan Kualitas Layanan Sebagai Variabel Moderating (Studi pada Agen BRI LINK Desa Labean)

Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial melalui uji T variabel tarif jasa tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan bertransaksi masyarakat, variabel fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan bertransaksi masyarakat, variabel kualitas layanan tidak dapat memoderasi pengaruh tarif jasa terhadap keputusan bertransaksi masyarakat dan variabel kualitas layanan tidak dapat memoderasi pengaruh fasilitas terhadap keputusan bertransaksi masyarakat. Sedangkan secara uji F tarif jasa dan fasilitas berpengaruh secara serempak Terhadap Keputusan Bertransaksi Masyarakat Dengan Kualitas Layanan Sebagai Variabel Moderating, dengan hasil koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,685 yang mengandung pengertian bahwa pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat pada penelitian ini adalah 68,5% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.